반품

최근에 아마존 직구를 통해 구매한 물건을 반품할 일이 없어 몰랐는데 다른 회원분들의 반품 과정을 보다 보니 예전에 제가 경험한 반품 과정과는 많이 달라졌더군요. 재작년까지만 해도 별도의 Return Label이 없어 직접 EMS나 UPS를 통해 물건을 보내고 배송비를 같이 환불받는 식으로 반품이 진행되었는데 이젠 아마존에서 DHL 선불 라벨을 제공하여 픽업 서비스나 DHL 대리점에 직접 접수할 수 있게 되었네요. 제품을 반품 신청하게 되면 제품의 상태/ 반품 사유에 따라 옵션을 제공해줍니다. 손상된 제품을 반환하는 조건으로 같은 제품 선출고 혹은 아마존 기프트 벨런스로 환불 그리고 결제했던 카드로 환불 등의 옵션입니다. 그리고 반품/교환을 결정하게 되면 DHL Drop-Off/ DHL Pickup / I..

- 아마존 국제배송 상품 반품기 #1 (바로가기) 2018년 01월 31일에 아마존으로 반품 보낸 상품이 아마존 물류센터에 도착하여 반품 승인되었습니다. EMS로 Return Label에 적힌 주소대로 적어 발송하고, 고객센터를 통해 택배비를 환불받고, 상품 발송하고 10일만에아마존 물류센터 도착/ 반품 승인이 완료되었네요. 아마존에서 직구를 하면서 처음 경험해본 반품이였습니다.제품 불량이라 국제배송비를 아마존이 부담하였지만, 단순 변심이면 선불 운송료가 생각보다 장난 아니겠네요. 변심에 의한 반품의경우 EMS대신 해외 소포 등의 방법으로 발송하는것이 비용을 절약하는 방법인것 같습니다.

아마존에서 국제 배송 (AmazonGlobal Standard Shipping) 을 통해 물건을 주문하고13일만에 제품을 수령하였지만, 제품에 하자가 생겨 반품을 하게 되었습니다. 상품 주문페이지 (Your Orders) 에서 직접 반품을 신청할 수 있었지만 제품에 대해 하자 인지를 물어보고반품을 진행하기 위해 아마존의 Live Chat 로 문의를 하여 인보이스 생성 요청과 함께 반품 절차를 진행 하였습니다. 아마존에서 직접 국제 배송하는 물건은 반품을 하게되면 Invoice 를 생성해주는데 인보이스에 적힌 내용대로바코드는 박스 안에 넣고, 외부에는 인보이스정보를 출력하여 부착 하였습니다. 다만 문제는 국내처럼 반품시 택배기사가 제품을 픽업하지 않는것인데요.포장과 인보이스 or 송장 작성, 발송을 직접 ..