피씨디렉트 기가바이트 최악의 A/S후기
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IT 이야기
2019년 10월 11일 기가바이트 Z390Z390 DESIGNARE 제품을 구매했습니다. 한 2달 정도 사용하고 있는 시점에 PC를 종료하면 종료가 되지 않는 문제가 발생했습니다. A/S 절차에 따라 피씨디렉트에 제품을 입고시키고 증상 확인 후 리퍼 교체품을 받았으나 이때부터 문제가 발생합니다. 한 개의 메인보드를 수리하고 교체 받는 과정에서 연속적인 불량이 발생했고 메인보드만 총 3번 교체 받았습니다. 교체 진행 과정에서 교체 재고가 없다는 이유로 2~3주 걸리는 RMA만 가능하다는 입장을 들었으며, 그동안 사용할 대체품 제공이나 새제품 교환 환불은 불가능하다며 못 박았습니다. 지속적인 클레임을 통해 RMA 기간을 1-2주로 줄여보겠다는 입장은 새로 전달했지만 나머지는 변함이 없었습니다. 처음 A/S..