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NH올원 파이 카드의 W JCB 온라인 결제 테스트를 위해 카드를 추가 발급했습니다.
모바일을 통해 카드를 추가 발급하고 3일 정도 기다리니 자동 발급되어 카드가 자택으로 도착했습니다.
발급~ 도착까지는 오래 걸리지 않아 큰 문제가 없었지만 카드 발급 때 비밀번호를 따로 입력하지 않아 비밀번호가 등록되지 않은 상태로 카드가 제작되었습니다.
고객센터를 통해 문의해보니 최근 발급부터 비밀번호 사후등록 서비스로 진행한다는 답변을 주었네요.
비밀번호 사후등록은 ARS로 어렵지 않지만 IC카드 비밀번호를 등록하기 위해서 영업점을 방문해야 하는 불편함이 따릅니다.
농협카드에서는 해외 나갈때를 제외하면 등록하지 않아도 된다 하지만 출국 전 일일이 챙기는 것도 어렵고 모르고 나가는 경우도 상당히 많습니다.
기존처럼 카드 발급시 비밀번호를 물어보고 한 번에 등록 후 발급하면 되는 시스템을 굳이 영업점을 방문하도록 바꿔두었네요.
영업점 방문할 시간이 없어 카드 재발급 후 자동 등록되는 것으로 고객센터를 통해 해결하였지만 새 카드를 다시 받아야 하는 번거로움과 자원과 인력 낭비가 많아질 듯합니다.
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