녹차빙수의 이야기

NH올원 파이 카드의 W JCB 온라인 결제 테스트를 위해 카드를 추가 발급했습니다.

모바일을 통해 카드를 추가 발급하고 3일 정도 기다리니 자동 발급되어 카드가 자택으로 도착했습니다.

 

발급~ 도착까지는 오래 걸리지 않아 큰 문제가 없었지만 카드 발급 때 비밀번호를 따로 입력하지 않아 비밀번호가 등록되지 않은 상태로 카드가 제작되었습니다.

 

고객센터를 통해 문의해보니 최근 발급부터 비밀번호 사후등록 서비스로 진행한다는 답변을 주었네요.

 

* 카드 수령시 카드비밀번호 등록 안내 문자

 

비밀번호 사후등록은 ARS로 어렵지 않지만 IC카드 비밀번호를 등록하기 위해서 영업점을 방문해야 하는 불편함이 따릅니다.

 

농협카드에서는 해외 나갈때를 제외하면 등록하지 않아도 된다 하지만 출국 전 일일이 챙기는 것도 어렵고 모르고 나가는 경우도 상당히 많습니다.

 

기존처럼 카드 발급시 비밀번호를 물어보고 한 번에 등록 후 발급하면 되는 시스템을 굳이 영업점을 방문하도록 바꿔두었네요.

 

영업점 방문할 시간이 없어 카드 재발급 후 자동 등록되는 것으로 고객센터를 통해 해결하였지만 새 카드를 다시 받아야 하는 번거로움과 자원과 인력 낭비가 많아질 듯합니다.