시게이트 SWAP 팀 외장하드 RMA 후기

LACIE PROSCHE DESIGN (라씨 포르쉐 디자인) 외장하드 1TB 제품입니다.
구매당시 제품의 유통/보증은 피씨디렉트가 담당하였습니다.

그러나 이 제품만 피씨디렉트와 시게이트의 업무협약이 종료되어 피씨디렉트에서 보증받을 수 없었으며
제품보증을 위해 시게이트 고객지원센터를 통해 경기도에 위치한 삼성테크노파크 시게이트 swap 팀으로 제품을 발송했습니다.

제품의 재고가 국내에 없어 해외에서 반입되기까지 시간이 걸린다는 통보를 받았으며
해당 통보를 받은 지 5일 만에 UPS를 통해 국내 통관되어 도착했네요.

사실상 RMA 위탁 서비스를 받았는데 국내에서 제품을 확인하고 RMA센터에서 제품만 발송하니 직접 진행하는 절차보다 매우 빠르게 마무리되었습니다.

추가로, 1TB 제품을 발송했는데 제품 단종 상의 이유인지 몰라도 동일 제품에서 2TB로 용량이 변경되어 도착했네요.
특이한 케이스일지 모르겠지만 한참전에 받았던 WD RMA 위탁보다는 매우 빨라 만족스러웠습니다.