크루셜 마이크론 SSD RMA 진행 방법
Cricual Micron SSD 제품을 RMA 보낼일이 있어 직접 보내보았습니다.
해외 SSD가격이 상대적으로 저렴해지면서 해외에서 많이 구매하는 편인데요.
A/S를 받게될경우 RMA서비스를 통해 보증을 받을 수 있습니다.
마이크론 SSD의 RMA 서비스 절차와 방법입니다.
1. http://www.crucial.com/ 사이트에 접속합니다. (US Site 클릭)
2. 아래와 같은 메인 화면에서 Support > Returns 를 누릅니다.
3. 아래와 같은 화면에서 'Search by Material Number' 버튼을 누릅니다.
4. SSD 박스에 존재하는 Material Number를 적고 'SEARCH' 를 누릅니다.
*Material Number은 SSD박스에 위치해 있지만 S/N과 다르게 같은 모델명인경우 Material Number이 동일합니다.
따라서 박스가 없더라도 같은 제품 사진을 찾아 Material Number 를 입력하시면 됩니다 *
~ Material Number List ~
- Crucial BX300 120GB = 346678
- Crucial BX300 240GB = 346710
- Crucial MX500 1TB = 359248
- Crucial BX500 120GB = 384197
5. Material Number를 맞게 입력하면 아래와같이 제품 모델명과 용량이 뜨게됩니다. 'ADD TO RETUEN' 을 누릅니다.
6. RMA 서비스할 제품과 개수를 확인하고 'CONTINUE' 버튼을 누릅니다.
7. RMA된 상품을 배송받을 주소(Shipping Adress) 와 결제 주소(Billing adress)를 입력하고 'CONTINUE' 버튼을 누릅니다.
8. 등록된 정보를 확인하고 'CONTINUE' 버튼을 누릅니다.
9. 아래 화면에서 최종적으로 배송주소와 결제주소 그리고 상품을 확인한 뒤 RMA 제품을 받는 사유를 입력한 후 'SUBMIT REQUEST' 를 누릅니다.
10. 아래와 같은 완료 메시지가 뜨고 RMA에 필요한 주소/RMA 번호는 이메일로 전송됩니다.
~ 이메일은 통상 2영업일 이내 발송되고, RMA 상품은 도착한 날로부터 7~10영업일 이내 발송된다는 내용입니다. ~
12. 메일로 기다리면 제품 RMA 번호와 함께 주소가 나옵니다.
위의 이메일로 받은 내용을 인쇄해서 제품과 같이 발송하라고 나와있습니다.
(아래와 같이 인쇄하여 같이 첨부하면 됩니다)
제가 RMA를 진행할때는 미국 아이다호로 발송하라는 주소가 나왔습니다.
한가지 주의할점으로 제품 RMA시 박스는 반환할 필요는 없지만
기본적으로 제공되는 가이드, 케이블, 설명서 CD등은 같이 보내라고 내용이 기제되어 있습니다.
저는 박스에 같이 들어있던 플라스틱 가이드와 함께 제품을 발송하였습니다.
저는 우체국에서 국제 등기우편 (소형포장물)로 발송하였습니다.
미국으로 발송되는 등기우편은 한국에서 발송된 이후 미국내 종적추적과 A.R (배달통지) 서비스가 제공되지 않으니
이점 미리 참고하시기 바랍니다. SSD 1개 발송 요금은 약 5,000원 발생되었습니다.
13. 발송한 SSD가 Micron 에 도착하게 되면 아래와 같은 메일을 받게됩니다.
저는 국제등기로 발송하고 10일만에 도착하여 메일을 받아볼 수 있었습니다.
14. 도착 이후에는 기다리면 아래와같이 출고되었다는 이메일과 송장을 보내줍니다.
무료로 보내주는데 무려 FedEx International P1 - Priority 로 발송해줍니다.
이후에는 도착한 상품을 받아 사용하시면 됩니다.
저는 제품 자체가 $87.99 여서 별다른 관/부가세를 내지 않았지만 RMA의 경우에도 가격이 높은경우
세관에 RMA로 인한 수출신고를 진행 후 제품을 발송하셔야 합니다.
RMA서비스는 2014년도에 처음으로 WD 하드를 보내면서 진행해보고 2번째 진행이네요.
종적 추적도 안되는 국제등기로 보내서 분실걱정을 했지만 주소를 잘써서...
10일이라는 생각보다 짧은 시간에 RMA가 완료되었습니다.
추석 명절이 껴있어서 인천공항에서 터미널이동 후 이동이 아직까지 없네요.
추석 연휴 끝나고 제품은 천천히 도착할듯 합니다 ㅎㅎ.
~ 진행 일지 ~
2018/09/09 - RMA 서비스 신청
2018/09/09 - RMA 인보이스 도착
2018/09/11 - 국제등기 우편 발송
2018/09/21 - Micron RMA 제품 도착
2018/09/22 - Micron RMA 제품 출고
2018/09/24 - Micron RMA 제품 인천세관 통과